“北京向导”全称“北京城市公共信息服务系统”，其服务对象是数百万外地来京人员和1000多万北京市民。这一系统的服务内容包括，与北京交通、宾馆旅社、单位和街区寻址、旅游和城市服务等有关信息查询和服务代理。北京向导采用有人值守服务和触摸屏查询两种服务方式，具有面向大众、查询灵活迅速等特点。按照国际惯例，北京向导查询站厅的英文名称为Information，并采取统一的建筑规格。
“北京向导”系统由中心站、专业站、街区站、社区站和查询点组成，以分布在全市的24个城市“门站”和街区站为主体，利用计算机网络联接在一起，按照统一的公共服务标识（“北京向导”）和统一的服务标准运营的连锁式信息查询和服务系统。其中，街区站将设立在火车站、机场、环线地铁地面出口、三环路沿线的长途汽车站等交通要道和邮局、公园等公共场所以及繁华商业区；社区站设立在城市居民居住密集、居民文化和物质生活需求较高的居住区；查询点设立在宾馆、饭店、旅游景点、高档写字楼和商场等客流集中的场所。街区站、社区站和查询点共同构成“北京向导”系统面对公众服务的部分，中心站则主要发挥资金清算、信息维护和系统管理等功能。专业站的主要功能是通过中心站为街区站和社区站提供各种专项服务。
“北京向导”项目自1995年提出动议，至今一直由北京市技术监督局下属事业单位———北京市技术监督发展中心主持开发工作。
1996年12月至1997年3月，北京市技术监督发展中心北京向导项目筹备组（以下简称北京向导筹备组）联合北京市旅游局对全市三星级以上的宾馆进行了信息登录；1997年11月至1998年2月又会同北京市商委对星级以下的宾馆旅社进行了信息登录。截止1998年5月底，北京向导筹备组已将北京市20万家企业名录、北京市1∶250000的电子地图、北京市旅游景点宾馆饭店等大量信息资源进行了整理并录入了查询数据库。在软件开发方面，至1998年5月底已完成查询站厅计算机系统的开发工作。
截止1998年7月底，北京西客站北一出站口的查询站厅已建设完毕，并在9月初投入运营。其他3个查询站厅将于9月底建设完毕，10月底投入运营。设在北京站和首都机场的查询站厅各安装两套查询设备，设在北京西客站北一、北二出站口的查询站厅各安装四套查询设备。
“北京向导”发展计划
一期发展规划（1998年6月～1999年6月）
北京向导项目按照分批建设、滚动发展的原则进行。第一阶段自1998年6月至1999年6月，站厅建设规划如下：
（1）首期查询站厅：
北京西站北一出口1个
北京西站北二出口1个
北京站出站口1个
首都机场出港口1个
（2）一期街区站：
A：地铁沿线出口
复兴门———阜成门———宣武门———前门———建国门———积水潭
东直门———安定门———西直门———西单
B：邮局
三里屯———亚运村———北京站———西单———方庄
C：公交车站
赵公口———丽泽桥
D：繁华商业区
西单———王府井———中关村
（3）一期社区站：10个
（4）一期查询点：200个
（5）闪屏广告的发布
在北京向导站厅每台计算机都配有一台29寸大屏幕显示器，可以在用户等待查询结果时插播闪屏广告。
二期发展规划（1999年6月～2000年6月）
（1）二期站厅建设内容包括：
二期街区、社区站80个
二期查询点200个
二期联网街区、社区站100个
查询点100个
到2000年在北京将建成500个左右的信息查询站厅和查询点。其中，街区站和社区站（联网）100家；宾馆、商厦、写字楼和旅游景点等处联网的查询点100家，不联网的查询点300家。
（2）二期将建立一个中心站，中心站将所有入网的查询站厅组建成一个公共信息平台，政府机关、大中型商社和企业和公众可通过查询站厅和计算机网络接受各种信息服务。
（3）2000年5月前后实现与其他省市建成的城市信息服务系统互联。
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